La qualificazione delle imprese appartenenti al settore turistico-ricettivo avviene su adesione volontaria ed è un riconoscimento rilasciato alle strutture in possesso dei requisiti qualitativi previsti da appositi disciplinari della categoria di competenza predisposti da ISNART - Istituto Nazionale Ricerche Turistiche - in qualità di detentore del sistema di certificazione “Marchio Q – Ospitalità Italiana”.

Nel 2020 ISNART, insieme al sistema camerale ed in collaborazione con le Associazioni di categoria dei singoli settori, ha lavorato allo sviluppo di percorsi di valorizzazione delle filiere e delle identità territoriali in Italia, processo che ha portato all’upgrade di Ospitalità Italiana verso un nuovo sistema di certificazione per le imprese.

Al fine di qualificare e valorizzare le strutture che fanno della qualità, della distintività, del binomio destinazione - prodotto turistico, gli elementi centrali della propria offerta, sono stati formulati dei nuovi disciplinari, che definiscono i requisiti per il rilascio dell’attuale certificazione “Ospitalità Italiana” in particolare i disciplinari prevedono un sistema finalizzato ad esaminare le imprese del settore turistico ricettivo su livelli multipli di valutazione in relazione alle seguenti macro-aree:

• qualità del servizio: esprime il livello di qualità del servizio offerto attraverso l’esame di molteplici requisiti che vanno dall’accoglienza fino alla trasparenza, dall’attenzione al cliente, alla qualificazione del personale impiegato;

• identità: esprime la coerenza della struttura rispetto a come si propone alla clientela a partire dalle informazioni fornite ai clienti attraverso i diversi strumenti (sito, social, insegna, etc.);

• notorietà: esprime i riconoscimenti che la struttura ha ottenuto dai social, dalle guide, la sua reputazione, il gradimento da parte della clientela;

• promozione del territorio: rappresenta la capacità di raccontare il territorio / territori in coerenza con la sua identità e con la proposta gastronomica.

La valutazione dei requisiti è svolta attraverso interviste, esami documentali, verifica delle modalità impiegate per eseguire le attività, sopralluoghi nelle diverse aree della struttura. In relazione al grado di soddisfacimento del requisito è attribuito un punteggio. La somma dei punteggi ottenuti per singolo requisito determina il livello della struttura stessa. Il superamento di un livello minimo di punti consente l’ottenimento della certificazione “Ospitalità Italiana”, integrata con il relativo rating al quale si aggiunge il riconoscimento "Green" conferito alle strutture eco-friendly per l’attenzione dimostrata verso la sostenibilità ambientale.

Le strutture certificate con l'indicazione dei rating raggiunti sono presenti sul sito dedicato "Ospitalità Italiana" che rappresenta un luogo virtuale accessibile a chiunque voglia compiere un viaggio attraverso l’Italia in modo più consapevole, attingendo da questa fonte preziosa tutte quelle informazioni che possono fare da stimolo a una vacanza, guidando il viaggiatore nelle sue scelte, da quella basilare della meta, scendendo poi nel dettaglio e raccontando gli attrattori su cui puntare e gli indirizzi giusti da selezionare in un'ampia scelta di proposte per l’accoglienza e via via tutto quanto comporta il soggiorno.

Scopri tutte le strutture ricettive e ristorative certificate "Ospitalità Italiana" - Rating delle province di Alessandria e di Asti

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